Regulamin

Ogólne warunki użytkowania strony internetowej art-delux.eu ze sklepem internetowym (Regulamin)

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1.  Niniejszy dokument określa warunki dostępu i korzystania ze strony internetowej, zwany będzie dalej: „Regulaminem” i jest stosowany do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.art-delux.eu.
  2. Regulamin określa w szczególności zasady składania zamówień i dostawy Produktów, uprawnienia Klienta związane z zakupionym Produktem (w tym w zakresie prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży) oraz zasady i tryb rozpatrywania reklamacji. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  3. Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania ze strony internetowej zobowiązany jest do zapoznania się, przestrzegania oraz akceptacji Regulaminu, bez ograniczeń i zastrzeżeń.
  4. W przypadku niewyrażenia zgody na niniejszy Regulamin należy zaprzestać korzystania ze strony internetowej i sklepu.
  5. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy firm i ich logo, użyte na stronie internetowej należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżone znakami towarowymi.
  6. Zabrania się nieuprawnionego korzystania z zawartości strony internetowej, utworów lub informacji, jak też ich nieuprawnionej reprodukcji, retransmisji lub innego użycia jakiegokolwiek elementu strony internetowej, gdyż takie działanie może naruszać m.in. prawa autorskie lub chronione znaki towarowe.
  7. Operatorem sklepu internetowego działającego na stronie Sklepu Internetowego działającego na stronie www.art-delux.eu jest Art-Delux Daria Ilnytska-Kolhano, z siedzibą w Bielsku-Białej ul. Milusińskich 4/18, 43-300 Bielsko-Biała, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9372751405, REGON: 525068550.
  8. Sklep Internetowy, na warunkach opisanych poniżej, prowadzi sprzedaż Produktów gotowych lub na indywidualne zamówienie, z dostawą do Klienta lub odbiorem osobistym we wskazanym punkcie ustalonym w procesie składania zamówienia.


II. DEFINICJE

  1. FORMULARZ KONTAKTOWY – kwestionariusz dostępny na stronie internetowej, który umożliwia natychmiastowe wysłanie wiadomości do Właściciela strony internetowej; 
  2. FORMULARZ REJESTRACJI – kwestionariusz dostępny na stronie internetowej umożliwiający rejestrację i utworzenie Konta na stronie internetowej, umożliwiający zapisanie i przechowywanie danych Użytkownika.
  3. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą lub loginem oraz hasłem zbiór zasobów na stronie internetowej, w którym gromadzone są dane Użytkownika;
  4. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna pozwalająca Użytkownikowi na złożenie zamówienia dotyczącego otrzymywania na podany adres e-mail lub numer telefonu bezpłatnych informacji pochodzących od Właściciela, dotyczących strony internetowej i oferowanych produktów;
  5. PRAWO WŁAŚCIWE – Do celów realizacji Ogólnych warunków zastosowanie ma prawo polskie, a miejscem wykonywania umowy jest Rzeczpospolita Polska.
  6. STRONA INTERNETOWA – narzędzie, o nazwie: www.art-delux.eu służące do świadczenia usług elektronicznych i sprzedaży towarów;
  7. UŻYTKOWNIK/KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług elektronicznych dostępnych w ramach strony internetowej dokonująca zakupu towaru.
  8. WARUNKI – zbiór wszystkich postanowień m.in. niniejszego Regulaminu, zasad polityki prywatności, plików cookies oraz wszelkich innych warunków, znajdujących się na stronie internetowej, które dotyczą określonych funkcji, właściwości lub promocji, jak również obsługi użytkownika;
  9. WŁAŚCICIEL/SPRZEDAWCA – Podmiot udostępniający niniejszą stronę internetową będący operatorem sklepu internetowego i strony;
  10. WYSZUKIWARKA – bezpłatna Usługa Elektroniczna udostępniona Użytkownikom Właściciela, umożliwiająca wyszukiwanie określonych produktów lub korzystanie ogłoszeń lub treści na podstawie określonych kryteriów;


III. ZAKRES WARUNKÓW

  1. Właściciel zapewnia dostęp do zawartości strony internetowej i korzystania ze sklepu, zgodnie z poniższymi warunkami.
  2. Zawartość i dane publikowane na stronie internetowej mają charakter informacji dla osób zainteresowanych i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a prezentowane na stronie internetowej Sklepu produkty stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy po ustaleniu jej dodatkowych warunków.
  3. Właściciel ma prawo zamieszczania treści reklamowych, które stanowią integralną część serwisu i prezentowanych w nim materiałów.
  4. Użytkownicy mogą korzystać z dostępu do usług i towarów oferowanych na stronie internetowej, pod warunkiem uprzedniego wyrażenia zgody na akceptację Regulaminu. 


IV. ZASADY KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

  1. Strona internetowa i Sklep działa na platformie WordPress z zastosowaniem wtyczki WooCommerce.
  2. Zakazane jest używanie i kopiowanie oprogramowania, procesów i technologii, stanowiących część strony internetowej.
  3. Użytkownicy mogą korzystać ze strony internetowej jedynie w poszanowaniu przepisów ustawy prawo telekomunikacyjne, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i odpowiednich przepisów prawa cywilnego.
  4. Zabronione jest korzystanie ze strony internetowej:
    • w sposób prowadzący do naruszenia obowiązujących przepisów prawa;
    • w jakikolwiek sposób niezgodny z prawem lub nieuczciwy, albo w sposób, zmierzający do osiągnięcia niezgodnego z prawem lub nieuczciwego celu;
    • do celów związanych z wyrządzaniem szkody dzieciom lub prób wyrządzenia im jakiejkolwiek szkody;
    • do wysyłania, świadomego otrzymywania, wgrywania lub używania treści niezgodnych z Regulaminem;
    • do przekazywania lub prowokowania wysyłki jakichkolwiek niezamówionych lub nieuprawnionych reklam lub materiałów promocyjnych, jak również jakichkolwiek form podobnych, zaliczanych do zbiorczej kategorii SPAM;
    • do świadomego przekazywania jakichkolwiek danych, wysyłania lub wgrywania jakichkolwiek materiałów zawierających wirusy, konie trojańskie, oprogramowanie szpiegujące (spyware), oprogramowanie z reklamami (adware) lub inny szkodliwy program lub zbliżone kody komputerowe zaprogramowane, by niekorzystnie wpływać lub zagrażać na funkcjonowanie jakiegokolwiek oprogramowania lub sprzętu komputerowego albo niekorzystnie wpływać lub zagrażać Użytkownikowi.


V. COOKIES

  1. Strona internetowa używa plików cookies (ciasteczka) lub podobną technologię (dalej łącznie nazywane: „cookies”) do zbierania informacji o dostępie Użytkownika do strony internetowej (np. za pomocą komputera lub smartfona) oraz jego preferencjach. Są one wykorzystywane m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania strony internetowej do indywidualnych potrzeb Użytkownika.
  2. Pliki cookies to fragmenty informacji, które zawierają unikalny kod referencyjny, który strona internetowa przesyła na urządzenie Użytkownika, w celu przechowywania, a czasem śledzenia informacji dotyczących używanego urządzenia. Zwykle nie pozwalają one zidentyfikować osoby Użytkownika. Ich głównym zadaniem jest lepsze dopasowanie strony internetowej do Użytkownika.
  3. Niektóre z plików cookies, występujące na stronie internetowej, są dostępne tylko przez czas trwania danej sesji internetowej i wygasają po zamknięciu przeglądarki. Inne pliki cookies służą do zapamiętywania Użytkownika, który po powrocie na stronę internetową, jest na niej rozpoznawany. Są one wówczas zachowywane przed dłuższy czas.
  4. Wszystkie pliki cookies, występujące na stronie internetowej, są ustalane przez Właściciela. 
  5. Wszystkie pliki cookies, używane przez niniejszą stronę internetową, są zgodne z obowiązującym prawem Unii Europejskiej.
  6. Większość Użytkowników i niektórych przeglądarek mobilnych automatycznie akceptuje pliki cookies. Jeżeli ustawienia te pozostaną bez zmian, pliki cookies zostaną zapisane w pamięci urządzenia.
  7. Użytkownik może zmienić preferencje dotyczące akceptacji plików cookies lub zmienić przeglądarkę, aby móc otrzymać za każdym razem stosowne powiadomienie, gdy funkcja cookies jest ustawiona. Aby zmienić ustawienia akceptacji cookies, należy dostosować ustawienia w przeglądarce.
  8. Warto pamiętać, że blokowanie lub usuwanie plików cookies może uniemożliwić pełne korzystanie ze strony internetowej.
  9. Pliki cookies będą wykorzystywane do niezbędnego zarządzania sesją, w tym:
    • Tworzenia specjalnej sesji logowania dla Użytkownika strony internetowej, aby strona zapamiętała, że Użytkownik jest zalogowany, a jego żądania były dostarczane w sposób skuteczny, bezpieczny i spójny;
    • Rozpoznawania Użytkownika, który już wcześniej odwiedził stronę internetową co pozwala na identyfikację liczby unikalnych użytkowników, którzy skorzystali z serwisu i pozwala upewnić się co do wystarczającej pojemności serwisu dla liczby nowych użytkowników;
    • Rozpoznawania, czy osoba odwiedzająca stronę internetową jest zarejestrowana na stronie internetowej;
    • Rejestrowanie informacji z urządzenia Użytkownika, w tym: pliki cookies, adres IP i informacje o używanej przeglądarce, w celu możliwości diagnozowania problemów, administrowania i śledzenia Użytkowania witryny;
    • Dostosowywania elementów układu szaty graficznej lub zawartości strony internetowej;
    • Zbierania informacji statystycznych o tym, jak Użytkownik korzysta ze strony, w celu możliwości ulepszania witryny i stwierdzenia, które zakresy strony internetowej są najbardziej popularne dla Użytkowników.

 

VI. PLUGIN I LINKI ZEWNĘTRZNE

  1. Strona internetowa zawiera plugin (wtyczkę) do serwisu społecznościowego Facebook oraz Instagram oznaczone logo.
  2. Plugin bezpośrednio połączy z profilem Właściciela na serwerze Facebooka/Instagrama. Facebook/Instagram może wówczas uzyskać informacje, że Użytkownik odwiedził stronę internetową ze swojego adresu IP.
  3. Właściciel może również używać innych plugin (wtyczek) społecznościowych (np. Twitter, Google+ albo LinkedIn).
  4. Wtyczki do portali społecznościowych można zidentyfikować po ikonkach służących do udostępniania informacji na danej platformie.


VI. NEWSLETTER

  1. Istnieje możliwość subskrybowania newslettera, poprzez podanie adresu e-mail i/lub numeru telefonu, imienia nazwiska, pseudonimu, i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika, w celu otrzymywania od Właściciela informacji handlowych oraz
    marketingowych, drogą mailową lub za pomocą wiadomości SMS.
  2. Poprzez newsletter, wysłany drogą e-mailową lub za pomocą wiadomości SMS, Właściciel informuje Użytkownika o najnowszych ofertach np. nowościach, promocjach czy wyprzedażach.
  3. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z subskrypcji newslettera, klikając w link zawarty w otrzymanym newsletterze lub przesyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@art-delux.eu.


VII. FORMULARZ KONTAKTOWY

  1. Użytkownik może wpisać swoje dane kontaktowe, wypełniając specjalny formularz przewidziany do kontaktu z Właścicielem, treść wiadomości i akceptując ich wysyłkę do Właściciela.
  2. Pozostawienie danych kontaktowych oznacza, że Użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie przez Właściciela podanych w Formularzu Kontaktowym danych osobowych. Właściciel będzie mógł użyć podanych danych kontaktowych, w celu wysłania ofert
    lub nawiązania kontaktu z Użytkownikiem.

 

VIII. FORMULARZ REJESTRACJI

  1. W razie udostępnienia formularza rejestracji przez Właściciela, Użytkownik może wpisać swoje dane osobowe, aby zarejestrować się jako zidentyfikowany Użytkownik na stronie internetowej i utworzyć swoje Konto.
  2. Po zarejestrowaniu, gdy Użytkownik odwiedzi ponownie stronę internetową, będzie mógł zalogować się jako zidentyfikowany Użytkownik na swoje Konto.
  3. Po zalogowaniu na Konto, strona internetowa będzie dysponowała danymi osobowymi i kontaktowymi Użytkownika, podanymi podczas rejestracji lub w późniejszym okresie, które umożliwią sprawniejszy kontakt, przesył danych lub płatność za usługę lub towary, dostępne na stronie internetowej.
  4. Zarejestrowanie Użytkownika i w rezultacie zapisanie Jego danych osobowych oznacza, że Użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie przez Właściciela danych osobowych Użytkownika, podanych w Formularzu Rejestracji.


IX. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

  1. W celu dokonania zakupu w Sklepie, należy dokonać wyboru towaru z proponowanych na stronie modeli, które należy spersonalizować zgodnie z oczekiwaniami lub wysłać zapytanie przez formularz.
  2. Każde z zamówień realizowane jest indywidualnie zgodnie z zamówieniem ustalonym i zaakceptowanym przez obie strony. Każdy z towarów wykonywany jest na zamówienie klienta i jego ostateczny kształt, odcień i wymiary mogą minimalnie odbiegać od oferowanych. Różnice w odcieniu koloru mogą być efektem ustawień urządzeń na których jest wyświetlany wzór produktu.
  3. Możliwość korzystania z opcji zakupu z dostawą do Klienta, jak również dostępne opcje dostawy do Klienta, mogą różnić się w zależności od wybranego towaru np., z uwagi na jego gabaryt. Informacje o możliwych dostępnych opcjach odbioru/dostawy Produktów będą wyświetlane przy Produktach po dokonaniu przez Klienta wyboru produktu, a w przypadku Produktu na zamówienie, Klient otrzyma powiadomienie e-mail o terminie i formie realizacji zamówienia. 
  4. Dla zrealizowania procesu zamówienia w Sklepie niezbędne jest:
    a. akceptacja niniejszego Regulaminu Sklepu Internetowego;
    b. wskazanie adresu Klienta;
    c. wskazanie danych odbiorcy pozwalających na jego identyfikacje i miejsca
    dostawy/odbioru;
    d. wskazanie numeru telefonu komórkowego;
    e. zaakceptowanie wybranego i spersonalizowanego zamówienia
    f. dokonanie płatności zgodnie z procedurą stosowaną na stronie zamówienia w Sklepie Internetowym (przelew tradycyjny lub metoda płatności przez „Blik”),
  5. Złożone przez Klienta zamówienie zostanie potwierdzone przez poprzez Właściciela poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail wskazany przez Klienta. Potwierdzenie zawierać będzie opis oferty ze wzorem, koszt, termin realizacji zamówienia, sposób odbioru, koszt dostawy, termin odbioru.
  6. Realizacja zamówienia odbywać się będzie po zaksięgowaniu płatności. Terminy realizacji będą ustalone i potwierdzone indywidualnie.
  7. Właściciel niezwłocznie poinformuje Klienta w wypadku braku możliwości realizacji zamówienia. W wypadku niedostępności części zamówienia, strony indywidualnie ustalą sposób jego realizacji lub rezygnację z zakupu.
  8. Właściciel dokona zwrotu kwoty jaka została wpłacona w związku z zamówieniem, w zakresie do których zamówienie nie będzie realizowane. Zwrot płatności nastąpi na rachunek bankowy Klienta, z którego dokonana została zapłata lub, w inny sposób zaakceptowany przez obie strony.
  9. W przypadku odbioru zamówienia w Punkcie, konieczne jest okazanie indywidualnego numeru zamówienia wraz potwierdzeniem danych osobowych zamawiającego, co ma na celu ochronę zamówienia przed wydaniem go osobom nieuprawnionym.
  10. Brak należytej ochrony kodu odbioru przez Klienta lub wydanie go w celu odbioru zamówienia, zwalnia Właściciela z odpowiedzialności w zakresie nieprawidłowego wydania towaru osobie nieupoważnionej.
  11. Właściciel ma prawo odmowy przyjęcia zamówienia Klienta z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w sytuacji, gdy:
    a. Klient w przeszłości złożył co najmniej jedno zamówienie, które nie zostało następnie przez Klienta odebrane;
    b. okoliczności związane ze złożonym zamówieniem wskazują na możliwość przestępstwa, wyłudzenia lub mogą służyć obejściu prawa.
    c. brak jest możliwości realizacji zamówienia zgodnie z wytycznymi klienta
  12. Właściciel zastrzega sobie prawo wprowadzenia limitu zamówień określonych Produktów przez Klientów, w szczególności w wypadku oferowania takich Produktów w promocji. Ograniczenia zostaną każdorazowo wskazane na Stronie Internetowej.

 

X. PRAWO DO ODSTĄPIENIA. ZWROT PRODUKTÓW I CENY ZAKUPU

  1. Na podstawie art. 38 ust 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.). kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z uwagi na zamówieni dotyczy towaru nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  2. Kupujący ma prawo odstąpić od zawartej umowy z zastrzeżeniem, że towar nie był wykonany na jego indywidualne zamówienie według specyfikacji lub służył zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
  3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, , o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy i dostarczenia towaru do miejsca zakupu.
  7. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

 

XI. PROCEDURA REKLAMACYJNA

  1. Oferowane w Sklepie produtky są wolne od wad fizycznych i prawnych. W przypadku doręczenia towaru posiadającego te wady na podstawie art. 556 i n. kodeksu cywilnego Klientowi przysługują ustawowe uprawnienia wynikające z rękojmi.
  2. W przypadku wady produktu, reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po ich ujawnieniu, lecz nie później niż 1 terminie 14 dni, aby uniknąć dalszego użytkowania wadliwego produktu i pogłębiania wady.
  3. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć produkt wadliwy do siedziby. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić produkt w miejscu, w którym produkt się znajduje.
  4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną poprzez
    przesłanie wiadomości na adres e-mail Klienta lub wiadomość SMS podany w reklamacji, a w
    przypadku jego braku na adres pocztowy Klienta lub poprzez wiadomość sms, na podany w
    zamówieniu lub reklamacji numer telefonu.


XII. WEJŚCIE W ŻYCIE. ZMIANY REGULAMINU. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2023 r.
  2. Regulamin może podlegać okresowo zmianom, przy czym data wejścia w życie zmian nie może być stosowana do zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem. Zmiana Regulaminu nie wywiera jakiegokolwiek wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu oraz umowy zawarte na podstawie takich zamówień.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.


XIII. OCHRONA DANYCH UŻYTKOWNIKA

Właściciel szanuje w pełni prywatność Użytkowników. Szczegółowe informacje na temat sposobu gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Użytkownika lub innych informacji, jak również sytuacji, w których Właściciel może je ujawniać, znajdują się w zakładce Polityka Prywatności.

XIV. PODSTAWA PRAWNA

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych warunkach stosuje się odpowiednio
    następujące ustawy:
    a. ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. prawo telekomunikacyjne (tj. Dz.U. z 2022 r. poz. 1648, ze zm.);
    b. ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.);
    c. ustawę z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509, ze zm.);
    d. ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 1360, ze zm.);
    oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.